Amerika’da E Ticaret Sektörü

Teknolojik gelişmelerin ışığında perakende sektörünün tüm dünyada dijital bir dönüşüm içine girmesi perakende firmalarının online alışveriş alanında yatırımlar yapmasını gerekli kılmıştır. Bu dijital dönüşüm süreci içinde bazı perakende satış firmaları ürün ve hizmetlerini tümüyle online sunma yoluna gitmişlerdir. Bu firmalar arasında Amazon, ebay, etsy, bestbuy, Netfix gibi firmalar küresel çapta başarı sağlayan en büyük Amerikan perakendecileridir.

Dijital alışveriş oranının yüzde 92’leri geçtiği Amerika’da e-ticaret %45 oranında orantısız yüksek bir büyüme yüzdesi yakalamıştır. Bu büyümenin yüzde 79’una yakın bir kısmını mobil alışveriş oluşturmaktadır. 2021 yılında ABD perakende e-ticaretinin %53,9’unun mobil ticaret yoluyla yapılması öngörülmektedir. Dünyanın en büyük online pazaryeri olan Amerika’da online alışveriş kaynakları içinde global pazaryeri Amazon açık ara başı çekmektedir. ABD’deki online tüketicilerin %64’ü Amazon’dan alışveriş yapmayı tercih etmiştir. Online alışveriş kaynakları arasında; fiyat karşılaştırma siteleri %38, marka ve üretici web siteleri %33 ve sosyal medya platformları %21’lik bir paya sahiptir.

E Ticaret şirketleri B2B (Business to Business- Firmadan Firmaya), B2B (Business to Consumer-Firmadan Tüketiciye) ve C2C (Customer to Customer-Müşteriden Müşteriye) gibi e-ticaret modellerinden birini ya da birden fazlasını benimseyerek faaliyet gösterirler. B2B (Business to Consumer-Firmadan firmaya) iş modelini benimseyen Alibaba.com gibi e-ticaret platformları firmaların firmalara satış yapmasını öngören bir iş modeline sahiptir. B2B (Business to Customer- İşletmeden Tüketiciye) Amazon, Best buy gibi pek çok e ticaret sitesinin benimsediği bir iş modeli olarak işletmelerin tüketicilere satış yapmasına olanak verir. Son olarak C2C (Consumer to Consumer- Tüketiciden tüketiciye) en önemli örneği açık artırma ya da doğrudan ürün ya da hizmet satışı yapılan platformlar olan bir e-ticaret modelidir.

Amerika’da En Popüler E-ticaret Şirketleri

1-Amazon

Seattle, Washington merkezli, Amazon e-ticaret, bulut bilişim, dijital akış ve yapay zekâya odaklanan çok uluslu bir Amerikan teknoloji şirketidir. Google, Apple, Microsoft ve Facebook ile birlikte ABD. Bilgi teknolojisi endüstrisindeki “En Büyük Beş Şirket” listesinde bulunmaktadır. E-ticaret alanında küresel anlamda lider firma durumunda olan Amazon.com aylık 5,28 milyar ziyaretçi sayısıyla dünyanın büyük e ticaret platformudur. 2018 yılında teknik bir sorun nedeniyle ziyaretçilerine bir saate yakın hizmet veremediğinde yaklaşık 100 milyon dolarlık satışını gerçekleştiremeyen Amazon, 2020 yılında dünyanın en çok ziyaret edilen 20 web sitesi arasında beşinci sırada yer almıştır.

Sırasıyla Google, Youtube, Facebook, Wikipedia’dan sonra en çok ziyaret edilen web sitesi olan Amazon’un aynı listede Instagram ve Twitter gibi sosyal medya kanallarını geride bırakması;Alibaba ve ebay gibi rakiplerinin listeye girememesi Amazon’un kendi sektöründeki rakipsizliğini göstermesi açısından önemlidir.Günümüzde e-ticaretin tartışmasız lideri olan Amazon, Amerika’da 1994 yılında kurulmuş ve ilk kurulduğunda sadece online kitap satış sitesi olarak hizmet vermiş internet tabanlı bir perakende satış platformudur. Zamanla elektronik, kıyafet, mobilya, oyuncak, yiyecek, oyuncak, kuyumculuk ve bijuteri ürünleriyle ürün skalasını genişleten Amazon, günümüzde dünyanın dört bir yanında farklı sektörlerde hizmet veren bir ticaret devine dönüşmüştür.

Ürün çeşitliliği,  hızlı teslimat konusunda oldukça iddialı olan Amazon’un başarısı müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve bu şekilde rakipleri arasından sıyrılma stratejisini başarıyla uygulamasıyla da yakından ilgilidir. Amazon.com ‘un CEO’su dahil, tüm çalışanlarının iki yılda bir toplam iki günlüğüne şirketin çağrı merkezinde ve müşteri hizmetleri bölümünde çalışması, söz konusu stratejinin tüketici memnuniyetine yansımış güzel bir uygulamasıdır.

Amazon ürünlerini e-mağazacılık sistemiyle tüketicilere ulaştıran ve alanında lider bir firma olarak son yıllarda klasik mağazacılık alanında atılımlar gerçekleştirerek, ABD’de organik gıda satışı yapan Whole Foods Market zincirini bünyesine katmış; Walmart, Kroger, Costco, Carrefour, Metro gibi brick-and-mortar firmalarıyla olan rekabet gücünü arttırmıştır. Ek olarak elektronik, bulut bilişimi alanlarında ve Amazon prime gibi girişimlerle yayıncılık alanında etki alanını genişletmiştir. Amerika’nın ve dünyanın e ticaret devi Amazon, her geçen yıl hizmet ağlarını ve ticaret hacmini genişletmektedir.

Kuzey Amerika’da Kanada ve Meksika; Avrupa’da Almanya, İngiltere, Fransa, İtalya, İspanya, İsveç, İsviçre, Polonya ve Hollanda; Asya ve Pasifik’te Japonya, Singapur, Avustralya; Orta Doğu’da Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan’da faaliyet gösteren Amazon e-ticaret alanında dünyanın en büyük satış ve büyüme rakamlarına sahip, rakipsiz bir perakende devi olarak yükselişini sürdürmektedir.

2-E Bay

İlk olarak AuctionWeb ismiyle 1995 yılında kurulan ebay internet üzerinden C2C (Customer to Customer- Müşteriden Müşteriye), B2C  (Business to Consumer- Firmadan Tüketiciye)  e-ticaret modelini benimseyen bir platformdur. Kuruluşundan 4 yıl sonra dünyaya açılan eBay kişiler arası para transferi hizmeti  sunan Billpoint firmasını 1999 yılında satın almıştır. Ancak istediği kar marjını yakalayamayan ebay 2002 yılında para transfer hizmeti sunan en büyük firmalardan olan PayPal’ı satın almış ve bu dönemden itibaren küresel ölçekte büyüme başarısını arttırmıştır. Küresel pazarda eBay’in en çok ilgi gördüğü ülke İngiltere olmuştur.

Bugün geldiği noktada eBay 2020 yılı itibariyle Aylık 746.5 milyon ziyaretçi sayısı, 182 milyon kullanıcısı, 25 milyon satıcısı ve 30 bin çalışanıyla eBay, internet dünyasında en çok kazanan şirketlerden birisi olarak her geçen gün büyümeye ve kendini geliştirmeye devam ediyor.

3-Wal-Mart

Amerika’da gıda perakendeciliği alanında faaliyet gösteren süpermarket zincirleri arasında sektörde en büyük pay Walmart firmasına aittir. 1962 yılında Arkansas Eyaleti Bentonville şehrinde kurulan Wal-Mart, ABD çapında faaliyet gösteren yaklaşık 4,253 şubesiyle sadece ABD’nin değil dünyanın en büyük perakende şirketidir. Walmart’ın yenilikçi uygulamaları hızlı büyümesi ve sektörel başarısında oldukça etkili olmuştur. Süpermarketlerinde eczane ve restoranlar bulundurarak müşterilerinin tüm ihtiyaçlarına cevap vermesi parekende sektörü içinde rakipleri arasından sıyrılmasında etkili olmuş yenilikçi uygulamalardan bazılarıdır.

Geleneksel perakendecilik sektöründe uzun yıllardır hizmet veren Wal-Mart, 2007 yılında online alışveriş sektörüne girmiş ve bugün geldiği noktada, e-ticaret devi Amazon ile girdiği rekabetle adını sıkça duyurmaya başlamıştır.Wal-Mart online platformu ayda 294.5 milyon ziyaretçisiyle ABD’de en çok ziyaret edilen e ticaret şirketleridir. Wal-mart, 27 ülkede 55 farklı marka ile faaliyet göstermekte, dünya genelinde yaklaşık olarak 2,2 milyon insanı istihdam etmektedir. ABD’de kendi sektöründe liderliği elinde bulunduran Wal-Mart markasını Avrupa’ya yaymak ve küresel perakendecilikteki payını arttırmak üzere pek çok girişimde bulunmuştur.

Ancak Avrupa’da Wal-Mart markasıyla, hedeflediği büyüme rakamlarına ulaşamayınca var olan indirim süpermarketlerini satın almaya başlamıştır. Dünyanın farklı ülkelerinde farklı isimlerdeki yerel süpermarket zincirlerini çatısında toplayan Wal-mart’ın küresel genişleme hızı her geçen yıl artmaktadır.

WalMart Covid-19 pandemi sürecinde rakibi Kroger ile Amerika’nın pandemiyle mücadelesinde etkin bir rol oynamış firmalar arasındadır. ABD’de Walmart ve Kroger gibi süpermarketlerin bünyelerinde eczaneler bulundurması, grip aşısı gibi aşıları bünyelerinde bulunan eczaneler içinde randevu sistemiyle yaptırma tecrübesi, ABD’nin aşılama programında sürecin hızlandırılması aşamasında oldukça faydalı olmuştur. Özellikle Walmart ABD’nin her yerine yayılmış binlerce şubesiyle ABD’nin pandemi sürecinde rakamsal olarak en fazla aşılama yapan ülke durumuna gelmesine destek olmuş, federal hükümetle güzel bir işbirliği ortaya koymuştur.

4-Etsy

Etsy daha çok el işi ve vintage ürünlerin satışına yoğunlaşmış olan, online platformunda üreticilerin kendi el işi ve el yapımı ürünlerini dünyaya satabilmelerine olanak tanıyan oldukça popüler bir e ticaret portalıdır. Üreticilerin etsy.com üzerinden listeleyip reklamını yaptıkları ürünler için listeleme ücreti ve sattıkları ürünler üzerinden komisyon ücreti alarak kar elde eden Etsy, e-ticarette en başarılı şirketlerden biridir. 2005 yılında e-ticaret sektörüne girmiş olan etsy.com  günümüzde aylık 222.5 milyon ziyaretçi sayısına sahip önemli bir portaldır. 2020 yılı itibariyle 60.27 milyon alıcı beğendiği el işlerini ve çeşitli ürünleri Etsy üzerinden satın almış, 4,3 milyondan fazla satıcı ise ürünlerini Etsy aracılığıyla dünyanın farklı ülkelerinden alıcılara ulaştırmıştır.

Etsy’de en çok satış yapan ülkeler sırasıyla ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Avustralya ve Fransa olup; Etsy üzerinden en fazla satışı yapılan ürünler;  el yapımı takı, bijuteri, düğün organizasyonuyla ilgili çeşitli el yapımı malzemeler, parti dekorasyon ürünleri, kıyafet, vintage ürünler, ev dekorasyon malzemeleri, sanatsal ürünler ve koleksiyonerler için çeşitli ürünlerdir.

5-Home Depot

Home Depot Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük ev geliştirme, hırdavat ve inşaat ürünleri perakendecisidir. 1978 yılında Georgia eyaletinin Atlanta şehrinde kurujlmuş olan Home Depot, ABD’de 2,200’e yakın şubesiyle big-box-store adı verilen büyük mağazalarında hizmet vermektedir.  Home Depot, ABD’de kısa sürede elde ettiği başarının ardından Kanada ve Meksika gibi komşu ülkelere açılmıştır.

6-Target

Target ABD’nin en büyük sekizinci perakende firmasıdır. 1962 yılında Dayton’s Company isimiyle kurulmuş olan Target’ın ülke çapındaki genişlemesi 1980’li yıllarda başlamıştır. ABD genelinde 1,800 mağazası olan ve bulunduğu sektörün lideri konumunda olan Walmart gibi büyük mağazalarında indirimli ürün satan Target, Walmart’dan farklı olarak e-ticaret alanına daha fazla yoğunlaşmış bir süpermarket zinciridir. Bu nedenle bulunduğu sektörde en  güçlü iki rakibi Amazon ve Walmart şirketleridir.

7-Best Buy

E-ticaretin öncü firmalarından biri olan BestBuy, Minnesota’da 1966 yılında ses sistemleri satışıyla perakende sektörüne girmiş olan ve günümüzde daha çok tüketici elektroniği kapsamında satış yapan Amerika merkezli perakende devidir. BestBuy mağazalarında ve e ticaret portalında bilgisayar, bilgisayar yazılımı, video oyunları, CD, DVD, cep telefonları, dijital fotoğraf ve video kameralar, beyaz eşya, derin dondurucu ve ev aletleri gibi çok sayıda ürünün satışını yapmaktadır. Mağazalarında çeşitli marka ürünlerinin yanı sıra kendi markaları olan Insignia, Dynex, Init, Geek Squad ve Rocketfish ürünlerini satan BestBuy operasyonlarını ABD, Meksika, Kanada, Çin ve Japonya’da yürütmektedir.

2009  yılında Avrupa’da ilk mağazasını İzmir’de ve aynı yıl Ankara’da açan Best Buy, hedeflediği Pazar payını elde edememiş, 2011 yılında mağazalarını Teknosa’ya devrederek Türkiye’den çekilmiştir. Benzer şekilde Amerikan tarzı big-box-store mağazacılık anlayışıyla oldukça büyük mağazalardında indirimli ürün satma konseptini benimseyen BestBuy Avrupa’da bu konseptten farklı olarak küçük mağazaların rağbet görmesi nedeniyle İngiltere’de de istediği pazarı yakalayamamıştır.

BestBuy, 2020 yılında Çin’in Wuhan kentinde başlayıp kısa zamanda tüm dünyayı etkisine alan covid-19 pandemisi sürecini en iyi yönetmiş ve bu süreçte pandemi sürecine en başarılı şekilde uyum sağlayan şirketlerden olmuştur. Şirket, Covid-19 pandemi sürecinin ilk dönemlerinde pandemi sürecinin birkaç yıl uzama ihtimalini düşünerek, ani bir karar almış ve yaklaşık 1000 şubesini 2020 Mart ayında kapatmıştır. Bu süreçte şubelerini kapatıp tümüyle online alışveriş sistemine geçme sürecini test etmiş ve hızlı bir planlamaya gitmiş ve bu süreçle baş edebilmek için yeni stratejiler belirlemiştir.

İnsanların izolasyon döneminde değişen ihtiyaçlarına yönelik ürünleri ön plana çıkarmış, doğru zamanda doğru ürünler için çeşitli promosyon ve indirimler sunmuştur. Ek olarak süreç içinde mağazalarını kontrollü bir şekilde açarak, randevu sistemiyle alışveriş yapma uygulamasını başlatmıştır. Mağazalara randevu sistemiyle gelen müşterileri için sosyal mesafe ve hijyen kurallarına uygun bir alışveriş  ortamı yaratmıştır. BestBuy’ın pandemi sürecine yönelik tedbirleri, ticari öngörüleri ve hizmetlerine ilişkin geliştirmeleri pandemi sürecinde BestBuy’ın rakipleri arasından sıyrılmasında etkili olmuştur.

8-Wayfair

2002 yılında CSN Stores ismiyle kurulmuş olan Wayfair mobilya ve ev gereçleri satan e ticaret şirketlerinden biridir. Merkezi Boston, Massachusetts’te bulunan Wayfair kendi sattığı ürünlere ek olarak 11.000’den fazla global tedarikçinin ürünlerini tüketicilerle buluşturma  imkanı sunmaktadır. Her geçen yıl e-ticaret aktivitelerini genişleten Wayfair ABD’nin pek çok eyaletinde mağaza ve depolara sahip olmakla beraber operasyonlarını Kanada, Almanya, İrlanda ve İngiltere’de de yürütmektedir.

9-Macy’s

Macy’s kadın, erkek ve çocuk giyim alanında çeşitli kıyafetler ve aksesuarlar satan online alışveriş firmalarındandır. New York City’nin Herald Meydanı’nda bulunan amiral mağazasının yanı sıra ABD çapında 800’den fazla mağazası olan Marcy’s aylık 74.9 milyon ziyaretçinin ziyaret ettiği e ticaret sitesi üzerinden farklı ülkelere de hizmet vermekte, 200’den fazla ülkeye ürünlerini göndermektedir.

10-Lowe

Lowe, ABD’nin ev geliştirme, inşaat ve hırdavat ürünleri konusunda en çok satış satış yapan en büyük ikinci firmasıdır. ABD geneline yayılmış 2,000’den fazla mağazasında sürdürdüğü satışlarını , aylık 70 milyon ziyaretçisi sayısına ulaşan yüksek trafikli web sitesi üzerinden de yapmaktadır.

Amerika rehberi olarak bu yazımızda Amerika’da e ticaret sektörü ve e ticaret şirketleriyle ilgili gerekli bilgileri sizin için derledik. Sorularınız için aşağıdaki yorum kısmından ya da sosyal platformlarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.